שאלות נפוצות

המספר מציין את אחוז הזהב הטהור בתכשיט. 14K = 58.5% זהב טהור, 18K = 75%. ככל שהקראט גבוה יותר, הזהב צהוב יותר ויקר יותר, אך גם רך יותר ופחות עמיד לשריטות. 14K הוא האיזון הפופולרי ביותר — צבע זהב יפה לצד עמידות יומיומית.

כל תכשיט אצלנו חתום בחותמת רשמית עם ציון הקראט (14K או 18K) בהתאם לתקן. אנחנו יבואנים ישירים מאיטליה ומחויבים לתקינה האירופית לזהב. על דרישה, נספק אישור רשמי לכל רכישה.

מומלץ להסיר את התכשיט לפני מקלחת, ים או בריכה. נקו במברשת שיניים רכה עם סבון עדין ומים פושרים, וייבשו במטלית רכה. אחסנו בנפרד לכל תכשיט כדי למנוע שריטות. נמנעו ממגע עם כימיקלים כמו בישום או חומרי ניקוי.

משלוח חינם על כל הזמנה. עבודות סטנדרטיות נשלחות תוך 3-5 ימי עסקים. עיצובים אישיים לוקחים 10-21 ימי עסקים בהתאם למורכבות.

כן — החזרה והחלפה עד 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בתנאי שהתכשיט חדש, לא נענד וארוז באריזה המקורית. תכשיטים בעיצוב אישי (כולל חריטה) אינם ניתנים להחזרה אלא במקרה של פגם יצרן.

כל תכשיט שלנו מגיע עם אחריות יצרן לשנה מלאה מיום הקנייה, הכוללת פגמים בייצור, תקלות במנעולים ובכריכות. האחריות אינה מכסה נזק מבלאי טבעי, שימוש לא נכון, או אובדן.

אנחנו מתמחים בעיצובים אישיים, כולל תכשיטים עם מטבעות ודולרים מקוריים. צרו איתנו קשר עם רעיון, תמונה, או הרעיון הכללי — נקבע פגישה בחנות המפעל בכפר חב"ד, נציע סקיצות, ונבצע את העיצוב המדויק עבורכם.

בהחלט. חנות המפעל שלנו ממוקמת ברחוב לקוטי שיחות 29, כפר חב"ד, פתוחה ראשון-חמישי בין 12:00-17:00. מחוץ לשעות אלו, ניתן לתאם פגישה דרך ווטסאפ.